说明合作内容和权利范围
如涉及作品宣传、专题资料或原创内容合作，建议先整理项目名称、内容类型、可使用素材、授权范围和希望呈现的方向。不要只发送来源不明的压缩包或网盘地址，也不要默认公开素材可以无限转载。
把问题说明清楚，比留下更多个人信息更重要
91视频目前不在页面中虚构客服电话、客服QQ、微信号、邮箱、办公地址或公司资料。需要进行内容合作、版权反馈、资料更正或产品建议时，可以先按下方方向整理必要信息；正式联系方式以未来公开且能够验证的渠道为准。
指出页面、内容和权利依据
若认为某项内容存在权利问题，请记录具体页面和可识别位置，并说明所主张的权利类型。权利人或授权代表可提供必要的权属依据，但无需提交与核查无关的敏感身份资料。
尽量提供可靠公开来源
真实人物、作品、活动或合作信息如需更正，最好同时提供官方资料、主创公开声明或可信媒体来源。匿名爆料、未经验证的聊天记录和断章截图不适合作为直接修改事实信息的依据。
记录设备环境与出现步骤
如果移动端出现浏览、按钮、显示或权限问题，可记录设备类型、系统大版本、页面名称和复现步骤。普通故障排查不需要提交账号密码、验证码、证件号码或财务信息。
说明你关心的数据或权限
如果问题涉及访问数据、设备权限、反馈信息或第三方服务，请指出具体场景和希望了解的事项。对敏感信息的处理应保持最小必要，不建议在普通反馈中直接发送隐私数据原文。
告诉我们你想解决的实际问题
栏目名称是否容易理解、入口是否好找、正文是否清楚、移动阅读是否顺手，这些具体体验比笼统的“优化一下”更容易转化为改进方向。建议可以描述使用场景和预期结果。
从定位问题到确认处理结果
明确类别
先判断属于内容合作、版权、资料更正、APP、隐私还是一般建议。类别清楚后，所需材料和核查方式也会更明确。
提供必要信息
说明页面、内容、发生步骤或相关来源。只提供解决问题真正需要的信息，不主动发送密码、验证码、银行卡或完整证件资料。
核查事实
内容类问题需要核对可靠来源，版权类问题需要确认权利依据，使用故障则需要复现现象。无法核实的部分应保持未确认状态。
采取对应措施
根据核查结果进行更正、删除、替换、说明或使用方面的处理。若资料仍不足，则应明确缺少什么，而不是凭猜测给出结论。
不要向无法验证的“客服”提交敏感资料
当前站点没有在页面中公布电话、QQ、微信、企业邮箱或办公地址，因此任何自称91视频客服并主动索要密码、验证码、银行卡或转账的信息都不应仅凭其自称身份获得信任。
涉及下载安装时，也不要接受来源不明的“专用包”“解锁版”或要求关闭系统安全保护的文件。91视频的安装说明不会通过破解、镜像或绕过设备限制的方式解决问题。
对于版权与资料更正，内容本身和公开依据通常比个人身份细节更重要。必要时可以对无关敏感信息进行遮挡后再提供证据材料。
很多问题已有对应说明
常见使用问题可以先查看帮助中心和常见问题；版权、隐私和内容分级也有独立说明。先阅读对应主题，通常能更快确认需要准备哪些信息。
事实清楚、资料必要、来源可靠
91视频希望每一次反馈都能围绕实际问题展开。没有正式公开渠道时，我们不会用虚构联系方式制造“看起来完整”的客服体系；正式渠道建立后，也应让用户能清楚验证来源，并在沟通过程中避免不必要的个人信息收集。